Fontos számunkra az Önök és munkatársaink biztonsága. Ugyanakkor felelősségünk arra is kiterjed, hogy biztosítani tudjuk az emberek számára az életvitelükhöz, otthoni családi életükhöz szükséges jó hallást, vagy netán kritikus helyzetben a jó kommunikáció képességét.
Ezért - a járványügyi helyzetre való tekintettel - megtettük azokat a határozott intézkedéseket, amelyek eredményeként biztonságosan nyújthatjuk szolgáltatásainkat.
Üzletünkben szigorú intézkedések mellett (fertőtlenítés, távolságtartás, további egészségügyi ajánlások...), normál nyitvatartási időben, de eltérő munkarenddel szolgáljuk ki ügyfeleket. Az érintésmentes fizetés (közelítős bankkártyával vagy telefonnal) mellett javasoljuk, hogy kérjen időpontot mielőtt ellátogatna hozzánk.
Szolgáltatásaink bővítése során kiemelt figyelmet fordítunk az ügyintézések megkönnyítésére, személyes kontaktusok minimalizálására. Egy helyen összegyűjtöttük Önnek prémium, ReSound okos hallókészülékekhez nyújtható online szolgáltatásainkat.
Az első hullámban alkalmazott ügyeleti munkarendünket kiterjesztettük. Ugyanakkor üzlethelyiségünkben tartós várakozás nem megengedett. Kérjük úgy kalkuláljon, hogy a délelőtt személyes javításra leadott készülékért délután tud visszajönni. Ha időpontra érkezik hozzánk (pl. hallásvizsgálatra, orvosi vizsgálatra, hallókészülék beállításra), kérjük érkezzen pontosan, vagy pár perccel a kijelölt időpont előtt.
Kibővített telefonos és emailes ügyfélszolgálatot biztosítunk. Vezetékes számunkon kívül a +36 30 4439377 mobilszámunkon is hívhatnak. Az email megkeresésekre a szokásosnál rövidebb idő alatt, általában 24 órán belül válaszolunk.
Minden termékünkből - így tartozékokból és elemekből is - megfelelő mennyiségű raktárkészlettel rendelkezünk. Az igényeket folyamatosan ki tudjuk szolgálni. Utánvételes fizetés mellet, házhozszállítás működik.
Szervizelés esetén oda-vissza szállításra futárt tudunk biztosítani. Így megoldható, hogy idős pácienseink otthonuk elhagyása nélkül elérhessék szerviz szolgáltatásunkat is. A szolgáltatás megrendeléséhez az alábbiakat kell eljuttatni hozzánk: név, cím, telefonszám.
A Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő tájékoztatása szerint a 2020. március 1. után, a veszélyhelyzet ideje alatt lejáró közgyógyellátási igazolványok érvényessége a lejárat időpontját követő 90 nappal meghosszabbításra kerültek.
Kérjük tartsák be a hivatalos ajánlásokat, folyamatosan tájékozódjanak a központi forrásokból. Vigyázzunk egymásra!
